Reklamační řád
1. Úvod
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Pozitivní poselství.
Prodávající:
Adam Zvolánek
IČO: 06385397
Sibiřská 374
403 31 Ústí nad Labem
E-mail: pozitivni.poselstvi@seznam.cz
Telefon: +420 720 771 698
2. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit:
- e-mailem na pozitivni.poselstvi@seznam.cz
Do reklamace uveďte:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- popis závady,
- kontaktní údaje.
3. Zaslání reklamovaného zboží
Reklamované zboží pečlivě zabalte na adresu U družstva Ideál 1067/4, 140 00 Praha, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Doporučujeme přiložit kopii faktury nebo číslo objednávky.
4. Vyřízení reklamace
Po převzetí reklamace bude zákazník informován o jejím přijetí.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.
5. Kdy reklamaci nelze uznat
Reklamaci nelze uznat zejména v případě:
- běžného opotřebení,
- mechanického poškození způsobeného zákazníkem,
- nesprávného používání výrobku,
- poškození vzniklého neodborným zacházením.
6. Vrácení peněz nebo výměna
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má zákazník podle povahy vady právo na:
- opravu výrobku,
- výměnu výrobku,
- přiměřenou slevu,
- vrácení kupní ceny, pokud to stanoví právní předpisy.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách e-shopu Pozitivní poselství.