Mimosoudní řešení

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu na příslušný subjekt.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Webové stránky: https://www.coi.cz

Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží k řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky při online nákupech.